Introduction au marketing

Définitions:

Le marketing représente une fonction dans l’entreprise dont la mission est de veiller à proposer des produits/ services qui répondent aux besoins et désirs des consommateurs.

Besoin : c’est l’expression d’un sentiment de manque

Désir : c’est le moyen privilégier pour satisfaire un besoin exp : j’ai besoin d’un moyen de transport donc je désire telle marque de voiture. Les besoins sont limités mais les désirs sont illimités.

Évolution du concept marketing:

Optique

Hypothèses

Objectifs de l’entreprise

Production

Le consommateur choisit son produit selon son prix et sa disponibilité

L’entreprise cherche à accroitre la capacité de production et le rendement

Produit

Le consommateur opte pour un produit de qualité et novateur

L’entreprise déploie des efforts pour améliorer la qualité du produit

Vente

Le consommateur n’achète pas un produit que si l’entreprise l’incite à le faire 

L’entreprise déploie des techniques  de vente les plus agressives afin de pousser le consommateur à acheter le produit

Marketing

Les besoins du consommateur doivent être d’abord cernés avant de songer à commercialiser un produit

L’entreprise commercialise un produit en fonction des besoins du consommateur et essaye de faire mieux que les concurrents 

Marketing holistique

Le marketing holistique regroupe quatre composantes :

·         Marketing relationnel. Dont l’objectif est de bâtir des relations durables avec toutes les parties prenantes de l’entreprise (client, personnel, fournisseurs, banques…)

·         Marketing intégré.

·         Marketing interne. Dont l’objectif est de répondre aux besoins spécifiques des employés

·         Marketing sociétal. Les effets des produits sur le consommateur et sur l’environnement doivent être pris en considération

L’entreprise tient compte de l’intérêt de toutes ses parties prenantes.

La démarche marketing:

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